LEONARDO HERNÁNDEZ, DE EXPENDIO Y DEPÓSITO DE AGUA PURIFICADA "LA ARADA"., HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Expendio de Gas y Depósito de Agua purificada "La Arada", en Villa Nueva, Guatemala, Guatemala.
Venta de GLP Gas Licuado de derivados del Petróleo, conocido comúnmente como Gas Propano o simplemente gas, los más comerciales son los de 25 y 35 libras aunque contamos con el servicio de llenado de cilindros especiales con entrega en 48 horas. También contamos con agua purificada en garrafón de las Marcas, Salvavidas, Scandia, Suiza, D las Nubes, Vital Aqua, con variedad de precios desde 8 a 16 quetzales, agua purificada en fardos (bolsas con 25 unidades de agua). Todo lo anterior con servicio a domicilio para el casco Urbano de Villa Nueva. Zonas 1, y parte de las zona 4, Colonias como Venecia, Ciudad del Sol, La Arada, Covitigss, Mercado Nuevo y áreas cercanas a las mencionadas.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Es un negocio con mas de 35 años de existir, recuerdos haya por 1981, por diversos factores hubo un periodo en el que dejo de funcionar por un par de años. Este negocio ha sido atendido por tres generaciones y al día de hoy cuenta con más de 1200 clientes registrados. Historias de antaño nos animan a seguir cada día dando nuestro mejor esfuerzo para prestar un buen servicio, con productos de calidad y precios justos. Es por ello que con orgullo y sacrificio hemos llegado hasta donde vamos y falta mucho por recorrer y no es el logro personal si no más bien de grupo, tanto encargados, repartidores y vendedores damos lo mejor cada día.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Agua en garrafón, sobre toda la que más se adapta a la economía de la población Villanovana, agua purificada de costo de Q8.00 y Fardos de Agua, con servicio a domicilio. Le sigue el gas propano de 25 libras y luego agua en garrafón Salvavidas, Scandia, Suiza y D las Nubes.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Realizar una auto-evaluación. ¿Estamos dando a nuestros clientes lo que necesitan? ¿Prestamos un buen servicio con productos de Calidad y un precio Justo? Si nuestra respuesta a estas interrogantes son positivas, no habrá crisis que no se pueda sobrevivir. Claro está, esto conlleva estrategias de negocio, entre las cuales incluye un sacrificio y disponibilidad para dar lo mejor en todas las áreas de nuestra entorno como negocio y persona individual, de tal forma que nuestro actuar con trabajo y dedicación sean nuestra carta de presentación y recomendación con nuestros clientes.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Empiezo respondiendo el ¿Por qué? y aunque es simple no siempre ha sido fácil. Es lo que nuestros clientes prefieren y nos solicitan.
En gas Propano: Dagas, Zeta Gas, Tropigas.
En garrafón: Vital Aqua (La Arada), Salvavidas, Scandia, Suiza, D las Nubes.
En Fardo: Santa Clara, La Fuente, D las Nubes.
En pachón: Scandia.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Lo más significativo y laborioso y el revisar el 100 % manual y visualmente los cilindros de gas propano antes de ponerlos a la venta. ¿Que conlleva esto? Devolver a planta todos los cilindros que no cumplen nuestros propios estándares de calidad. Esto es: Cero fugas, buenas válvulas, buen estado de los cilindros, si no son nuevos que estén en condiciones aceptables, pintados y con la menor cantidad de golpes.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No siempre nos hemos dedicado a esta actividad, tenemos tiempo compartido con otras ramas. Servicios de asesoría técnico financiera, mantenimiento industrial, enfocados principalmente al área eléctrica en media y baja tensión. Para industrias, comercios y residencias.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Residencias, cafeterías, industria textil, ferreterías, tiendas de barrio, talleres en general y otros.