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LUIS OROZCO, DE NET@CCESS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Un café Internet diferente. Contando con 4 computadoras que en ningún momento me han reportado problemas al momento de usarse, conexión a Internet con ancho de banda de 5 Megas por segundo con los que se pueden videos de youtube sin necesidad de pausar el video para que cargue, así como venta de memorias USB, servicio de fotocopias. Reparación y mantenimiento de computadoras, algo que muy pocos ofrecen.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Estuve trabajando en un call center. He notado que pocos café Internet tratan bien a sus clientes e incluso que sepan dos o más formas de explicarles a sus clientes lo que está sucediendo con alguna computadora. Luego de enfermarme severamente en el call center donde trabajé, tomé la decisión más importante hasta el momento, que ha sido el ser propietario de mi propio negocio.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Juegos, descarga de videos de internet, y acceso a facebook y correo electrónico.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En cuanto a internet, utilizo Telgua, porque la señal es estable, datos ilimitados y no es tan caro como el servicio satelital.
En cuanto a memorias USB, utilizo Kingston, es una marca líder en memorias USB, MicroSD, Sold State Disk (Disco de Estado Sólido), y memoria RAM para computadoras.
En cuanto a la fotocopiadora/impresora, utilizo Toshiba que es una muy conocida empresa, y las impresiones son nítidas, lo que me llamó la atención.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Brindar servicio técnico yo mismo, ya que muchos le pagan a un tercero para realizar ese servicio.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No siempre, anteriormente realizaba únicamente el servicio técnico en reparación y mantenimiento de computadoras, realizándolo en mis días libres.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Clientes exigentes, una característica con quienes me identifico mucho, ya que es la misma forma en qué yo me comporto.