JOHANN ARANGO, DE SOLSAT, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Prestamos Servicios de Telecomunicación para la Pequeña y Mediana Empresa. Estoy incluye INTERNET (Fibra, Inalambrico, Cableado), Telefonía IP (Lineas Locales, Internacionales, PBX-Virtual, E1s), Sistemas de Video-Vigilancia y Aplicaciones a la Medida de cada empresa. Nos diferenciamos por proveer un "Servicio al Cliente" de Excelencia y por adaptarnos a las necesidades puntuales de cada uno de nuestros clientes.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Empece cuando estaba en 3 año de la Universidad. Donde vivía NO llegaba ningún servicio de Internet y buscando encontré unos sistemas que funcionaban vía Satélite. Esto fue mas o menos a mediados del 2001. Mi padre me apoyo con el financiamiento y logramos traer el marca a Guatemala para la Distribución de estos servicios.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Respuesta pronta y puntual a sus requerimientos o problemas. Considero que lo mas importante es cuidar a nuestros clientes y que se sientan importantes; no un numero mas en la lista. Un "Servicio al Cliente" diferentes a los demás es lo que están buscando; algo personalizado y eficiente.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Dinamismo y siempre buscar nuevas opciones. Sobre todo en Tecnología, no podemos quedarnos siempre con lo mismo. Debemos estar muy abiertos al cambio y movilizarnos rápidamente para seguir el paso de este mercado.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- HUGHES, GRANDSTREAM, YEALINK, CISCO, NEXTT, etc. Son equipos con los cuales tenemos experiencia trabajando y que para nuestras necesidades funcionan bastante bien.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Buscado tecnologías que no existen actualmente en Guatemala y sobre todo, nos diferenciamos en la calidad del "Servicio al Cliente" que prestamos.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Por 8 años aproximadamente me dedica enteramente a este negocio; después de eso he ido incursionando en otro mercados con productos totalmente diferentes y creando otras empresas. Lo importante siempre es el Dinamismo y poder adaptarnos a las circunstancias actuales.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- La mayoría son PYMES; este es nuestro enfoque.